By Edvan Castro 
A internet se tornou a base da vida moderna. Do trabalho remoto ao entretenimento em streaming, da comunicação pessoal às transações financeiras, não existe mais cotidiano sem conexão. Mas, apesar dessa dependência crescente, o consumidor brasileiro ainda enfrenta uma realidade frustrante: planos de internet com franquias limitadas de dados. A promessa de uma conexão verdadeiramente ilimitada, tão sonhada pelos usuários, permanece fora do alcance.
A grande questão é: por que as operadoras ainda não criaram planos realmente ilimitados no Brasil? E mais — o que mudaria caso isso acontecesse?
O histórico dos pacotes de internet no Brasil
No início da era dos smartphones, a internet móvel era vista quase como um complemento. Os primeiros pacotes ofereciam franquias mínimas de dados, em torno de 100 MB a 1 GB, suficientes apenas para acessar redes sociais leves e mensageiros como o MSN Mobile ou o antigo Orkut.
Com a popularização do WhatsApp e das redes sociais, a demanda disparou. As operadoras passaram a vender pacotes maiores, mas sempre baseados em uma lógica de limitação. O cliente contratava 5 GB, 10 GB ou 20 GB, e após o consumo total, a velocidade caía drasticamente ou a navegação era bloqueada.
Hoje, mesmo com o avanço do 4G e do 5G, a estrutura não mudou tanto: a maioria dos planos móveis no Brasil ainda gira em torno de franquias que variam entre 20 GB e 100 GB. A ideia de um plano ilimitado pleno continua restrita a mercados internacionais ou a promoções altamente restritivas.
Por que as operadoras resistem a oferecer internet ilimitada?
A ausência de planos ilimitados não é mera falta de interesse. Existem fatores técnicos, econômicos e estratégicos que explicam a postura das operadoras:
1. Infraestrutura sobrecarregada
Uma internet ilimitada exigiria uma infraestrutura muito mais robusta. Com milhões de usuários consumindo vídeos em 4K, jogos em nuvem e chamadas de vídeo sem restrição, a capacidade das torres e servidores seria pressionada além dos limites atuais.
2. Modelo de negócios lucrativo
O modelo de franquias é altamente rentável. Ele permite segmentar os clientes em diferentes categorias: os que usam pouco pagam barato, enquanto os que consomem muito precisam migrar para planos mais caros. Um pacote ilimitado unificaria esses perfis, reduzindo a previsibilidade de faturamento.
3. Controle de mercado
Manter franquias de dados dá às operadoras maior controle sobre o tráfego. Isso facilita inclusive práticas de “patrocínio de dados”, em que determinados aplicativos — como redes sociais ou serviços de música — têm consumo liberado sem descontar da franquia. Um modelo ilimitado reduziria o poder de barganha das operadoras nesse tipo de parceria.
4. Questões regulatórias
No Brasil, a Anatel acompanha de perto o setor de telecomunicações. Uma mudança estrutural para planos ilimitados exigiria adaptações em normas e poderia afetar o equilíbrio de competição entre as empresas.
A demanda do consumidor
Apesar das dificuldades, o desejo do consumidor por internet ilimitada é enorme. Em pesquisas recentes, os brasileiros colocam a “internet sem limites” como um dos principais fatores de escolha entre operadoras.
E não é difícil entender o motivo: os serviços digitais mudaram radicalmente o consumo de dados. Hoje, até mesmo um usuário comum pode gastar 50 GB em poucas semanas apenas assistindo a vídeos no YouTube ou séries na Netflix. Para quem joga online, usa chamadas de vídeo para o trabalho ou explora o TikTok diariamente, os pacotes convencionais se tornam insuficientes em tempo recorde.
A chegada do 5G e o novo debate
O 5G trouxe para o Brasil uma velocidade inédita e, sobretudo, uma capacidade de tráfego muito maior. Na teoria, essa tecnologia poderia viabilizar planos ilimitados sem comprometer tanto a rede.
Mas, na prática, o que aconteceu até agora foi a repetição do modelo antigo: franquias de dados mais generosas, mas ainda assim limitadas. Algumas operadoras chegaram a usar o termo “ilimitado” em campanhas, mas com cláusulas ocultas de uso justo, reduzindo a velocidade após determinado consumo — algo que, para o consumidor, soa como propaganda enganosa.
Comparação internacional
Em países como os Estados Unidos e o Reino Unido, já existem planos móveis considerados ilimitados. No entanto, quase sempre há restrições escondidas, como redução de velocidade após o consumo de 50 GB ou limitação de qualidade de vídeo em 480p.
O que se percebe é que a “internet ilimitada” que as operadoras oferecem globalmente raramente é ilimitada de verdade. No Brasil, onde a infraestrutura é ainda mais desigual, a adoção de algo similar teria grandes chances de repetir esse modelo híbrido: ilimitado no papel, limitado na prática.
O impacto econômico de um plano ilimitado no Brasil
Se as operadoras realmente lançassem um plano de internet ilimitada no Brasil, o impacto seria gigantesco:
- Maior inclusão digital – Muitas famílias hoje dependem exclusivamente da internet móvel, sem acesso a banda larga fixa. Um plano ilimitado permitiria acesso contínuo a serviços de educação e trabalho remoto.
- Transformação do entretenimento – O streaming se tornaria ainda mais central, reduzindo o consumo de TV por assinatura e até mesmo pressionando operadoras que oferecem pacotes com serviços agregados.
- Novas oportunidades de negócios – Jogos em nuvem, realidade aumentada e serviços de metaverso só são viáveis com internet ilimitada e de qualidade.
- Perda de receitas paralelas das operadoras – As empresas perderiam parte do controle que têm hoje sobre parcerias de aplicativos patrocinados, o que poderia reduzir ganhos adicionais.
Vale a pena para as operadoras?
Sob a ótica do consumidor, a resposta é simples: sim, internet ilimitada vale a pena. Mas para as operadoras, a equação é mais complexa. O investimento necessário em rede, somado à perda do modelo lucrativo de pacotes, faz com que o risco seja alto.
No entanto, com o avanço do 5G e a pressão do mercado, a adoção de planos ilimitados pode se tornar uma estratégia competitiva. Uma operadora que se arrisque a lançar esse modelo primeiro poderia conquistar rapidamente uma base gigantesca de clientes e forçar as concorrentes a seguirem o mesmo caminho.
Sonho distante ou futuro inevitável?
O plano de internet ilimitada no Brasil ainda parece distante, mas não impossível. Ele exigiria não apenas investimento em infraestrutura, mas também uma mudança na forma como as operadoras estruturam seus negócios.
Com a evolução tecnológica, a pressão do consumidor e o aumento da dependência digital, é provável que esse debate se intensifique nos próximos anos. Talvez não vejamos um plano ilimitado absoluto, mas sim modelos híbridos, com franquias muito mais altas ou cláusulas de “uso justo” mais generosas.
Seja como for, a chegada de uma internet sem limites mudaria para sempre a relação dos brasileiros com o mundo digital, ampliando a inclusão, fortalecendo a economia digital e transformando a maneira como vivemos, trabalhamos e nos divertimos.